Para orçamento imediato ligue: (11) 3723-3130

Garantia


GARANTIA

 

POLÍTICAS DE DEVOLUÇÃO:

Fique tranquilo temos muitos anos de experiência e respeito ao cliente, possuímos loja física própria com 3.000 m2, você está comprando de uma empresa séria que cumpre os direitos dos consumidores previstos no CDC - Código de Defesa do Consumidor.

 

  1. 1.       DESISTENCIA DA COMPRA:

Após o recebimento de seu pedido você tem até 7 dias para devolvê-lo em caso de desistência da compra. Solicitamos que entre em contato através do telefone (11) 3723 3130 ou pelo e-mail sac@tecnoparts.com.br  e fique atento para as seguintes regras:

Prazo para desistência de compra

De acordo com CDC (Código de defesa do consumidor) artigo 49, o consumidor que realiza compras não presenciais tem até 07 (sete) dias após o recebimento da mercadoria para desistir de sua compra.

Devolução da mercadoria

A mercadoria deverá ser devolvida para o seguinte endereço:

Rua Iquiririm, 598 – Butantã – São Paulo – SP – CEP 05586-001

Favor contatar a área de vendas por Internet para receber instruções quanto à forma de envio mais adequada (Sedex ou Transportadora).

O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais, em perfeitas condições sem qualquer indício de uso, caso contrário não será aceito.

Reembolso

O reembolso de valores será efetuado de acordo com a forma de pagamento escolhida no momento da compra, podendo ser:

Cartão de crédito – Estorno do valor na fatura do cartão de crédito realizado  pela administradora do cartão após nossa solicitação.

Depósito em conta e Boletos à vista – Depósito em até 72 horas na conta corrente ou poupança indicada pelo cliente, após recebimento e análise do(s) produto(s).

ATENÇÃO:

Os valores somente serão restituídos após o recebimento e analise das condições do(s) produto(s) por nosso departamento de garantia.

O(s) produto (s) que apresentar (em) sinais de uso ou avaria será (ão) devolvido(s) para o cliente com frete à pagar no destino.

Antes de enviar o produto entre em contato com o departamento de garantia para sanar eventuais dúvidas sobre os procedimentos.

 

  1. 2.       DEFEITO DE FABRICAÇÃO

Prazo de garantia

O Prazo de garantia contra defeitos de fabricação é de 90 (noventa) dias a partir da data de recebimento da mercadoria conforme CDC – Código de Defesa do Consumidor.

Devolução da mercadoria

A mercadoria deverá ser devolvida para o seguinte endereço:

Rua Iquiririm, 598 – Butantã – São Paulo – SP – CEP 06713-270

Favor contatar a área de vendas por Internet para receber instruções quanto à forma de envio mais adequada (Sedex ou Transportadora).

Análise dos defeitos reclamados

Após o recebimento comprometemo-nos a responder solicitações de garantia em um prazo máximo de 30 (trinta) dias após a recepção do(s) produto(s). Em alguns casos onde se faz necessária a elaboração de laudo técnico do fabricante, esse prazo excepcionalmente poderá se estender por até 60 (sessenta)  dias.

Garantias procedentes

Quando a solicitação de garantia for procedente faremos a devolução do valor pago conforme os  Critérios de Reembolso ou a substituição da peça para o cliente.

Garantias improcedentes 

As solicitações de garantias improcedentes serão devolvidas ao cliente juntamente com o laudo / carta com explicação do motivo. Os custos para devolução da mercadoria defeituosa serão por conta do cliente.  

Critérios de Reembolso

O reembolso de valores será efetuado de acordo com a forma de pagamento escolhida no momento da compra, podendo ser:

Cartão de crédito – Estorno do valor na fatura do cartão de crédito realizado  pela administradora do cartão após nossa solicitação.

Deposito em conta e Boletos à vista – Deposito em até 72 horas na conta corrente ou poupança indicada pelo cliente, após recebimento e análise do(s) produto(s).

 

ATENÇÃO:

Os valores somente serão restituídos após o recebimento e analise  do(s) produto(s) por nosso departamento de garantia.

Antes de enviar o produto entre em contato com o departamento de garantia para sanar eventuais dúvidas sobre os procedimentos.